Política de Privacidade

1. Introdução

A Residére Serviços de Transporte Ltda., com sede na Av. Vieira Souto, 176 — Ipanema, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22420-002, trata os dados pessoais dos seus clientes com responsabilidade e transparência. Esta política descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais direitos você tem sobre elas.

Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao utilizar nosso site ou solicitar nossos serviços, você reconhece os termos aqui descritos.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados quando você entra em contato ou solicita um serviço:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou detalhes do pedido informados voluntariamente

Base legal: Os dados são tratados com base no consentimento (art. 7º, I da LGPD) e na execução de contrato ou medidas preparatórias (art. 7º, V da LGPD).

Retenção: Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço contratado e por até 2 anos após o encerramento do relacionamento, salvo obrigação legal que exija prazo diferente.

3. Finalidade do Uso

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Confirmar e organizar os programas de traslado solicitados
• Comunicar informações relacionadas ao serviço (confirmações, ajustes de horário)
• Responder dúvidas e solicitações enviadas pelo formulário de contato
• Melhorar a qualidade dos serviços prestados

Não enviamos comunicações de marketing sem consentimento prévio. Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito a colaboradores autorizados e com necessidade operacional
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança
• Notificação à ANPD e aos titulares em caso de incidente relevante de segurança

5. Cookies

Utilizamos cookies para fins técnicos e analíticos. Para mais detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e obter cópia dos dados
• Correção: pedir a atualização ou retificação de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade: receber os dados em formato estruturado para uso em outro serviço
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

7. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (restaurantes, hotéis, etc.). A Residére não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identificado, os dados serão eliminados imediatamente.

9. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site. A data da última atualização consta no início deste documento.

10. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• Responsável pelo tratamento: Residére Serviços de Transporte Ltda.
• Endereço: Av. Vieira Souto, 176 — Ipanema, Rio de Janeiro, RJ, 22420-002
• E-mail: [email protected]